Из техничких разлога садржај читалишта можете пратити искључиво на латиници.

Kriza COVID-19 ubrzava uspon virtualnih pozivnih centara

Rad pozivnih centara sve je više daljinski, ali pandemija je ubrzala trend podrške korisničkom iskustvu u radu od kuće, kako svedoče IT lideri u T-Mobile-u i American Express-u.
Pandemija coronavirusa naterala je IT vođe da idu vratolomnim tempom i ostvare ciljeve za koje nikada nisu verovali da su verovatni, a kamoli mogući. Možda nigde ovo nije bilo akutnije nego u pozivnom centru. T-Mobile je, na primer, zbog pandemije poslao 12.000 predstavnika kupaca iz 17 pozivnih centara širom sveta da rade od kuće, kaže Cody Sanford, šef službe za telekomunikacije ove kompanije i glavni direktor proizvoda. Ova promena, za koju su bile potrebne dve i po nedelje, zahtevala je mukotrpne procedure da se hardver i softver „higijenski“ isporuči kućama zaposlenih, zadatak koji Sanford opisuje kao jedan od najtežih naglih preokreta tokom svog mandata kao direktora. "Morali smo forenzički da obnovimo sve operacije za brigu o kupcima", kaže Sanford za CIO.com.

Опширније...

Microsoft izbacuje Office 365, kruniše Microsoft 365 za novog monarha

Za Microsoft je to slučaj "baci staro, napred novo". Za korisnike je to recept za zbrku. Microsoft ubija Office 365.

Ta marka proizvoda, sinonim za produktivnost, kao i pretplatnički softver, je na odlasku, zamenjuje ga noviji brend, Microsoft 365. Taj potez zamagljuje način na koji korisnici treba da dođu do informacija o originalu i zapetljava značenje zamene. Pre dva meseca, Microsoft je proširio definiciju Microsofta 365 preko početnog iz 2017. godine. Krajem marta Microsoft je najavio promene imena u planovima pretplate u liniji Business: umesto Office 365 sada je Microsoft 365. Kompanija je učinila isto i u planovima Office 365 za potrošače. Microsoft je takođe zamenio oznaku Office 365 ProPlus sa Microsoft 365 Apps. Sve promene imena stupile su na snagu 21. aprila.

Опширније...

7 jeftinih uticajnih IT inicijativa koje možete da pokrenete danas

Pokretanje uticajnog projekta ne mora da vam poremeti budžet. Evo sedam inicijativa za povećanje performansi koje će vašu organizaciju pokrenuti napred - čak i u mršava vremena. Transformacija je ključ za uspeh preduzeća. Ali za organizacije sa tesnim budžetom za neophodne zamene i nadogradnje, inicijative za Big Bang transformaciju nisu dostupne. Ali napredak ipak može da se postigne, jer postoje mnoge dinamične IT inicijative koje mogu da se pokrenu po relativno skromnim cenama, a koje ipak donose brze i značajne koristi. Ako je vašoj organizaciji potreban brzi start bez probijanja budžeta, evo sedam ideja koje mogu dovesti do značajnih pobeda za male pare.

Опширније...

Želite da prodate svoj računar? Evo šta treba da uradite

Uz malo rada, taj spor ili stari laptop ili stoni računar možete pretvoriti u dodatni novac. Da li je vreme za nadogradnju računara sa Windowsom 10? Kupovina novog laptopa ili stonog računara može biti uzbudljivo, ali potencijalno skupo iskustvo. To ne mora biti. Možete da nadoknadite deo troškova za svoj novi računar prodajom starog. Iako vaš pouzdani laptop može da deluje sporo i zastarelo, možda ćete se iznenaditi koliko vredi. Može vam se isplatiti da ga čak za nekoliko stotina dolara prodate, a ne da ga reciklirate ili gurnete u fioku da biste ga zaboravili.  Pre nego što pretvorite taj stari, tromi računar u hladan keš, moraćete ponešto da obavite. Od rezervne kopije vaših ličnih fajlova do brisanja tvrdog diska, izdvojite malo vremena da biste bili sigurni da je vaš računar spreman za svog novog vlasnika.

Опширније...

Apple-ov novi MacBook Air i iPad Pro: Nov plutajući ram, podrška za pokazivačku pločicu i lidar

IPad Pro dodaje nadogradnju proširene realnosti i stvarni pokazivačkiu pločicu, dok MacBook Air dobija tastaturu kakvu smo želeli. Prodavnice Apple-a izvan Kine su možda zatvorene, a zaposleni rade od kuće zbog samodistanciranja kako bi se zaustavila pandemija koronavirusa, ali to nije sprečilo najveću svetsku kompaniju za potrošačku elektroniku da izdaje nove proizvode. Apple je u sredu predstavio ažurirani tablet iPad Pro i prenosivi računar MacBook Air, koji su sada dostupni za naručivanje putem Interneta, a isporučuju se od sledeće nedelje. Novi iPad od 11 i 13 inča sa novom verzijom iPad softvera, iPadOS 13.4, dodaje podršku za tastaturu i pokazivačku pločicu. Takođe ima više zadnjih kamera, A12Z Bionic procesor i lidarski senzor za aplikacije proširene realnosti. 11-inčni model samo za Wi-Fi mrežu počinje od 799 dolara (769 funti, 1.329 AU dolara), dok 12,9-inčni Wi-Fi model počinje od 999 dolara (969 funti, 1.649 AU dolara). Mobilne verzije za 4G LTE dostupne su od 949 dolara (919 funti, 1.579 AU dolara) za 11-inčni model, odnosno od 1.149 dolara (1.119 funti, 1.899 AU dolara) za 12,9-inčni.

Опширније...