Autor: Ed Tittel
Nedostaju folderi? Nečitljivi fajlovi? Oštećen čvrsti disk? Kad tad, većina korisnika računara izgubi neku vrstu podataka. Evo niza koraka koje u operativnom sistemu Windows 11 (ili 10) možete preduzeti da biste ih vratili u prethodno stanje.
Nažalost, postoji mnogo razloga da podaci sačuvani na diskovima u Windowsu mogu – i ponekad se dešava – da nestanu.
Kao neko ko koristi Windows 11 još od kad se pojavio prvi Insider Preview 28. juna 2021. godine, doživeo sam desetak različitih incidenata oporavka podataka u proteklih 3 i više godine. Neki od njih su nastali zbog kvara medija za skladištenje, drugi zbog problema sa kablovima ili konektorima između medija i računara ili njegove matične ploče, a jedan ili dva sam sâm skrivio greškama pri korišćenju uslužnih programa za particionisanje ili za popravke diska. Šta da kažem? Volim da eksperimentišem i da pokvarim stvari da bih mogao da ih popravim.
U svakom od ovih incidenata uspeo sam da povratim svoje nedostajuće podatke, a možete i vi, u većini slučajeva. U ovoj priči ću proći kroz nekoliko tehnika koje možete koristiti da pokušate da oporavite izgubljene fajlove. U primerima ću svuda koristiti Windows 11, ali ovi saveti se odnose i na Windows 10.
U ovom članku:
- Tri glavna razloga za gubitak podataka
- Kada je potreban oporavak, rezervna kopija je ključna
- Korak 1 za oporavak podataka: Korpa za otpatke
- Korak 2: Windows Backup / File History
- Korak 3: chkdsk
- Korak 4: Windows File Recovery
- Korak 5: Oporavak podataka particije
- Kad oporavak fajlova uspe, sledi provera ispravnosti diska
- Korak 6: Pozovite profesionalce
Kao i kod mojih uputstava za popravku Microsoft Office-a i samog Windows-a, zamisao je da se ovi koraci izvrše redom. Ako prvi korak ne uspe, pređite na sledeći i tako dalje. Uz malo sreće, oporavićete nedostajuće podatke u prvim koracima.
Ali najpre, hajde da pogledamo glavne krivce kada su u pitanju gubici podataka u sistemu Windows.
Tri glavna razloga za gubitak podataka
U većini slučajeva, iza situacije koja zahteva oporavak podataka stoje tri glavna uzroka. To su:
1. Oštećenje ili poremećaj fajla ili strukture fajlova. U osnovi, fajlovi su samo dugi nizovi bitova (1 i 0) povezanih kroz glavnu tabelu fajlova (ili njen ekvivalent) na medijumu za skladištenje. Iz različitih razloga, ti obrasci mogu biti oštećeni ili poremećeni. Shodno tome, mogu da nestanu ili postanu nečitljivi. U tom slučaju, vaši napori za popravku su pokušaj da se ti bitovi vrate u njihov prvobitni oblik i redosled.
2. Promene ili oštećenja strukture particije ili diska. U operativnom sistemu Windows, uređaji za skladištenje koriste specifične rasporede diskova i prave logičke tomove (koji obično imaju imena i pridružena slova diska) na kojima se nalaze sistemi fajlova. Svaki tom (i određene druge strukture diska povezane sa pokretanjem i oporavkom na sistemskim/but diskovima sistema Windows) ima najmanje jednu pridruženu particiju na disku. Disk održava jednu ili više kopija tabele particija da bi pratio opsege diska, takozvane sektore, gde se nalaze particije (tomovi i drugi posebni regioni diska).
Kada se greške ili neželjene promene dese na tabeli particija, ona mora da se popravi da bi se moglo pristupiti fajlovima i folderima u bilo kom od tomova koje ona opisuje. U ovom slučaju, proces popravke pokušava da vrati originalnu strukturu i sadržaj tabele particija.
3. Problemi sa hardverom za skladištenje. Kod rotirajućih diskova, ovo može uključivati oštećenje glava za čitanje/pisanje ploče diska ili jedne od njenih površina za snimanje, a obično se manifestuje kao gubitak sektora diska. U teškim slučajevima, uređaj za skladištenje može potpuno da otkaže tako da njegov sadržaj postane potpuno nečitljiv. Kod SSD diskova, nešto slično se može dogoditi kada kontroler diska pogodi hardverska greška ili kada lokacije fleš memorije pod njegovom kontrolom postanu oštećene ili nečitljive.
Za obe vrste diskova, kvar je često progresivna kaskada. To jest, počinje polako, kvarom jednog ili dva sektora ili memorijskih lokacija, i vremenom se progresivno pogoršava. Na kraju uređaj potpuno otkazuje. U tom trenutku, oporavak od strane krajnjeg korisnika je nemoguć i potrebno je obratiti se kompaniji za oporavak podataka za skupe profesionalne usluge oporavka.
Zato je najbolje reagovati na prvi(e) znak(ove) problema sa diskom dok još ima vremena da se problemi preduprede na samom početku. U ovom slučaju, popravka znači pokušaj snimanja validnih podataka iz dobrih sektora ili lokacija dok se nisu pokvarili.
Kada je potreban oporavak, rezervna kopija je prava stvar.
Mnogo pre nego što naiđete na probleme sa gubitkom podataka, vredi koristiti jedan ili oba ugrađena alata za rezervno kopiranje fajlova u sistemu Windows. File History pravi snimke fajlova sačuvanih u određenim glavnim folderima u operativnim sistemima Windows 10 i 11. Windows Backup čuva vaše fajlove, aplikacije, podešavanja i akreditive na OneDrive u oblaku. Ove alate postavite i zaboravite jer nakon podešavanja zahtevaju malo ili nimalo napora za korišćenje; Za detalje pogledajte moja uputstva o File History i Windows Backup.
Po mom mišljenju, međutim, ništa ne može da zameni pristup novoj, ažurnoj rezervnoj kopiji sistema onog diska sa kog bi mogli da nedostanu ili da se izgube elementi. Na primer, rad na projektu čuvam na dva odvojena SATA SSD diska (F: i X:) i pravim njihovu rezervnu kopiju svakog jutra, zajedno sa svim važnim C: boot/system diskom gde se nalazi sam Windows. Stoga sam prilično siguran da bez obzira šta se desi sa jednim ili više tih diskova, neću u najgorem slučaju izgubiti više od jednog dana rada ili podataka.
Pre nego što pokušate bilo kakvu vrstu oporavka fajlova ili podataka na Windowsu 11, prva stvar koju treba da uradite (nazovimo to korakom 0) jeste da napravite rezervnu kopiju problematičnog diska na kojem su se nekada nalazili nestali ili nepristupačni fajlovi ili podaci. To znači da uvek možete da se vratite tamo gde ste počeli, ukoliko vaši napori za oporavak podataka izazovu dalje probleme. Tada ćete moći da predate medijum kompaniji za oporavak podataka koja ima alate i mogućnosti koje obični korisnici poput vas, dragi čitaoče, i mene nemamo na raspolaganju.
Ipak, to je najgori mogući scenario. Postoji nekoliko koraka koje možete najpre preduzeti da biste pokušali sami da povratite izgubljene fajlove. Hajde da prvo prođemo kroz njih, hoćemo li?
Korak 1 za oporavak podataka: Korpa za otpatke
Tipična situacija koja zahteva oporavak podataka je ona u kojoj korisnik ili neki program namerno ili slučajno obriše fajl sa Windows diska. Nakon toga, korisnik želi da povrati pristup tom fajlu.
Deluje očigledno, ali provera korpe za otpatke da bi se videlo da li nedostajući fajl postoji često može uštedeti mnogo nepotrebnih problema prilikom oporavka izgubljenih stavki. Dvaput kliknite na ikonu korpe za otpatke na radnoj površini, a zatim pregledajte ili koristite polje za pretragu da biste videli da li se nedostajući fajl nalazi tamo. Ako se pojavi, kliknite desnim tasterom miša na stavku, a zatim izaberite „Restore“. To je sve što je potrebno da biste vratili fajl tamo gde je bio (videti sliku 1).
Ako fajl koji tražite nije dostupan u korpi za otpatke, druge akcije mogu pomoći.
Korak 2: FileHistory / Windows Backup
Ovaj korak ima neke preduslove. Prvi je „Da li je uključeno File History (ili Windows Backup)?“. Drugi je „Da li File History (ili Windows Backup) uključuje ovaj fajl?“. Ako je tako, treći uslov je „Da li su oštećeni ili nedostajući fajlovi dostupni putem File History (ili Windows Backup)?“.
Da ukratko objasnimo: i File History i Windows Backup su podrazumevano isključeni i moraju da se omoguće. Čak i tada, ovi uslužni programi prave rezervne kopije samo onih fajlova koji su sačuvani u određenim folderima – naime, Documents, Downloads, Pictures, Videos i Music (tj. „Library folders“) iz hijerarhije fajlova prijavljenog korisnika. (Za detalje o podešavanju pogledajte moja uputstva o File History i Windows Backup., uključujući način uključivanja dodatnih fascikli u rezervne kopije File History.)
Ako su vam oba alata omogućena, razmislite o tome kakva vam je vrsta operacije vraćanja potrebna. Windows Backup u osnovi nudi mogućnost vraćanja „sve ili ništa“. Ako jednostavno želite da vratite jednu ili mali broj fajlova i/ili foldera, ovo nije pravi alat za to. Zašto? Zato što vraćanje u Windows Backup-u radi preko Windows Installer-a — to jest, kada pokrenete proces instalacije Windows-a i prijavite se sa svojim Microsoft nalogom (MSA), on će ponuditi vraćanje računara za koje ima rezervne kopije povezane sa tim nalogom putem OneDrive-a. Ovo je generalno najbolje rezervisati za situacije kada je potrebno potpuno vraćanje ili ponovna izgradnja sistema. Nije dobro za vraćanje manjeg broja fajlova ili foldera.
Ako se odlučite za ovaj put, imajte na umu da ćete morati da sačekate čistu instalaciju Windows-a 10 ili 11, nakon čega će Windows Backup pokrenuti proces vraćanja vaših aplikacija, fajlova i foldera, podešavanja i preferencija (ali će i dalje biti više posla za vas, kao što je objašnjeno u mom tutorijalu za Windows Backup — pogledajte odeljak „WB comes with a catch…“).
Za jedan fajl ili samo nekoliko elemenata, koristite File History. Kliknite na Start > Settings, a zatim u polje za pretragu Settings unesite „file history“. Iz opcija koje se pojave izaberite „Restore your files with File History“.
Videćete prikaz rezervnih kopija foldera sličan File Exploreru. Kliknite na bilo koji folder da biste pronašli željenu stavku. Ako, na primer, odete u folder Documents, videćete da se prikazuje njegov sadržaj. Isticanjem jednog ili više fajlova, birate ih za operaciju „copy back“. Zatim, kada kliknete na zelenu strelicu u donjem središnjem delu (pogledajte sliku 2), fajlovi koje ste izabrali će biti vraćeni na njihovu prvobitnu lokaciju.
Za detaljnije informacije o File History, uključujući njena ograničenja, detalje podešavanja i najbolji način za njeno konfigurisanje, pogledajte „Kako koristiti File History u operativnom sistemu Windows 10 i 11“.
Ako fajl ili folder nije dostupan za vraćanje putem File History ili Windows Backup, potreban je robusniji oporavak. To znači da je vreme da se pređe na treći korak.
Korak 3: chkdsk
Ako je pogođeni disk ostao čitljiv i vidljiv u Windowsu — to jest, slovo diska se i dalje pojavljuje u programu File Explorer i neke (ili većina) njegovih fajlova i foldera su vidljivi u njemu — sledeći korak u oporavku je korišćenje uslužnog programa komandne linije za proveru diska, poznatog kao chkdsk.exe. Moraćete da ga pokrenete u administratorskoj komandnoj liniji ili u administrativnoj PowerShell sesiji. (Unesite cmd ili powershell u polje za pretragu operativnog sistema Windows, kliknite desnim tasterom miša na Command Prompt ili Windows PowerShell na listi rezultata, izaberite Run as administrator i unesite lozinku ako se to od vas zatraži.)
Možete koristiti bilo koji od dva ključna parametra za popravku diska, kao što je navedeno u referenci MS Docs Windows Commands za chkdsk):
- /f: Popravlja greške na disku. Disk mora biti zaključan. Ako chkdsk ne može da zaključa disk, pojavljuje se poruka koja vas pita da li želite da se disk proveri sledeći put kada pokrenete računar.
- /r: Locira loše sektore i oporavlja čitljive informacije. Disk mora biti zaključan. /r uključuje funkcionalnost /f, uz dodatnu analizu fizičkih grešaka diska.
Jedini način da popravite sistemski disk za pokretanje Windows-a (obično oznaka diska C:) jeste da izaberete opciju popravke nakon sledećeg ponovnog pokretanja, a zatim ponovo pokrenete pogođeni računar.
Za manja oštećenja diska, ovaj korak je često poslednje što treba da preduzmete. Ako uspe, smatrajte se srećnim — i odmah napravite još jednu rezervnu kopiju!
Korak 4: Windows File Recovery
Microsoft nudi dobar, osnovni uslužni program za oporavak datoteka pod nazivom Windows File Recovery (winfr.exe) za Windows 10 verziju 2004 i novije i sve verzije sistema Windows 11. Dostupan je u Microsoft prodavnici.
Ovaj uslužni program se pokreće u sesiji komandne linije administratora. Probao sam komandu za oporavak preuzetih datoteka, kao što je prikazano na slici 3.
Postoji kriva učenja za korišćenje ovog alata, ali je korisnički priručnik dostupan na mreži i vredi ga pročitati i istražiti za one koji su spremni da se uhvate u koštac sa oporavkom fajlova i foldera sa komandne linije. Ako znate šta nedostaje i gde se nalazilo, možete ga koristiti za brz i jednostavan oporavak fajlova koristeći određene filtere — što je konkretnije, to bolje, kao što sam naučio dok sam oporavljao svoje stare preuzete fajlove.
Alatka winfr takođe podržava ono što se naziva „ekstenzivni režim“, koji nudi sveobuhvatnije i dalekosežnije mogućnosti popravke. Redovni režim je podrazumevano uključen; da biste pristupili mogućnostima ekstenzivnog režima morate koristiti parametar /extensive. Dobar je za rukovanje sistemima fajlova koji nisu NTFS (npr. FAT i exFAT) i može pronaći više fajlova koji su davnije obrisani. Ekstenzivni režim takođe može pokušati popravke nakon formatiranja diska — što nas vodi na teritoriju za sledeću temu, popravku particija — i bolje je od redovnog režima u stanju da se nosi sa oštećenjem diska.
Oni koji više vole da ponište brisanje fajlova koristeći grafički interfejs umesto da rade u komandnoj liniji, trebalo bi da isprobaju besplatnu, ali dobru Piriform alatku Recuva.
Korak 5: Oporavak podataka particija
Postoji mnogo dobrih alata drugih dobavljača dostupnih za oporavak podataka za Windows 11. Uz to, oni koji mogu da oporave cele diskove — posebno velike — ili koji nude oporavak particija i formatiranja obično mnogo koštaju.
Na primer, nadogradnja sa besplatne verzije Recuva na verziju Professional znači dobijanje naprednijeg oporavka datoteka, uključujući oporavak particija, oporavak sa oštećenih ili reformatiranih diskova i opsežniji oporavak za davno obrisane fajlove i foldere. Jednogodišnja pretplata košta 25 američkih dolara. Slično tome, MiniTool Partition Wizard, koji nudi odlično rukovanje particijama i skroman oporavak particija u svojoj besplatnoj verziji, ali dodaje opsežne mogućnosti oporavka fajlova, foldera i particija u svojoj Pro verziji (59 američkih dolara godišnje).
Isto važi i za Stellar Data Recovery, koji postoji u različitim verzijama, od Standard (60 američkih dolara godišnje) do Toolkit (299 američkih dolara godišnje/599 dolara doživotno). Te verzije više klase potrebne su samo onima kojima je potrebno da oporavljaju diskove šifrovane BitLocker-om ili diskove sa više operativnih sistema. Tokom mog testiranja, verzija Toolkit je pronašla 2,4 TB fajlova koji se mogu oporaviti na disku od 1,84 TB, što mi se čini impresivnim i previše sveobuhvatnim. To možete videti u donjem levom uglu slike 4.
Stelar koristi jednostavan korisnički interfejs sličan File Exploreru preko kojeg možete da se krećete da biste iz kolekcije stavki koje se mogu oporaviti izabrali fajlove ili foldere koje ćete vratiti. Intuitivan je i jednostavan za korišćenje, i prilično brz, s obzirom na to šta radi (trebalo je manje od 10 minuta da ponudi ogromnu listu fajlova i foldera koji mogu da se oporave, kao što je prikazano).
Pošto se izvrši oporavak particije ili fajla, možete da pređete na oporavak fajlova i foldera sa obnovljenih particija (ako je potrebno) ili sa liste stavki koje se mogu oporaviti koju vaš alat ponudi. U slučajevima kada su neočekivane greške pri preformatiranju ili particionisanju nastale vašom greškom – to sam sam sebi uradio u najmanje dva navrata kada sam ciljao pogrešan disk – uspešno vraćanje stare šeme particionisanja obično vraća i sve stare fajlove i foldere.
Kad oporavak fajlova uspe, sledi provera ispravnosti diska.
Nešto je moralo da izazove probleme koji su vas doveli do potrebe za oporavkom. Ako ste uspeli da oporavite podatke pomoću chkdsk-a, Windows File Recovery-a ili nekog drugog alata za oporavak podataka, dobro je da nakon toga temeljito proverite problematični disk.
Proizvođači čvrstih diskova i SSD-ova često nude takve alate kao preuzimanja za diskove koje prodaju, a postoji i mnoštvo besplatnih i plaćenih alata dostupnih za proveru zdravlja diskova. Ja sam skloniji CrystalDiskInfo-u otvorenog koda jer pruža dobar pregled SMART podataka diska (tehnologija samonadgledanja, analize i izveštavanja, koja uključuje brojanje grešaka koje često upozoravaju na predstojeće kvarove diska).
Drugi alati kao što su HD Tune Pro (35 dolara, povremeno dostupan besplatno, plus besplatna probna verzija) i Hard Disk Sentinel (besplatna probna verzija dostupna, 20 dolara za standardnu verziju, 30 dolara za Pro verziju) nude detaljniju dijagnozu diska i skeniranje površine/medija i pružaju bolje informacije o zdravlju i stanju diska. Prvom je trebalo 30 minuta da skenira moj 3 godine star Western Digital SN810 SSD (nominalno 2TB; stvarno 1,86TB) pre nego što je za 80% dao besprekornu ocenu zdravlja uprkos intenzivnoj upotrebi, kao što je prikazano na slici 5. (Besplatna probna verzija neće skenirati ceo disk, podsticaj za kupovinu Pro verzije.)
Ako disk ukazuje na sumnjivo zdravlje ili je više od 10% njegovih sektora oštećeno, vreme je da ga zamenite. Napravite rezervnu kopiju dok još možete, naručite novi uređaj i moći ćete da vratite rezervnu kopiju kada stigne zamena.
Korak 6: Pozovite profesionalce
Ako koraci od 1 do 5 ne uspeju, moraćete da potražite spoljnu pomoć. Evo liste 10+ najboljih servisa za oporavak podataka koju je napravio Software Testing Help.
Nadamo se da nikada nećete morati da pošaljete disk profesionalnoj službi za oporavak podataka. Ako to učinite, budite spremni da njihov rad dobro platite. Tipične su naknade od 300 dolara i više. (Veći diskovi koštaju više, kao što možete očekivati.) I njihovi redovi čekanja za servisiranje mogu da traju nedeljama ili mesecima.
Neke kompanije će vam dozvoliti da im pošaljete zamenski disk na koji će vratiti ono što pronađu. Druge će insistirati na tome da vam takav disk prodaju, ponekad po cenama iznad tržišnih. Ali ponekad nema alternative i platićete koliko morate da biste vratili dragocene ili nezamenljive fajlove i podatke.
Obavezno što bolje procenite troškove pre nego što pošaljete disk na oporavak. Ne želite da vas račun iznenadi, koliki god bio. U mojih preko 30 godina rada sa personalnim računarima, nikada nisam morao da pošaljem disk na profesionalni oporavak. Uprkos tome, dobro je znati da takve usluge postoje, ukoliko vam ikada zatrebaju.
Lično sam 1989. godine saznao koliko su važne rezervne kopije, kada se pokvario SCSI disk od 300 MB vezan za Macintosh. Rezultat je bio sa sam izgubio rukopis cele knjige. Više nikada nisam bio nezaštićen, ne bi trebalo ni vi da budete. Srećno korišćenje računara!
Izvor: COMPUTERWORLD