Za mnoge od nas Google nalog ne podrazumeva samo uslugu e-pošte, već predstavlja osnovni deo digitalnog života. Omogućava nam pristup osnovnim uslugama, kao što su Gmail, Google disk, YouTube u vlasništvu kompanije i Google fotografije. Pored toga, Google nalog igra ključnu ulogu u funkcionisanju i funkcionalnosti Android telefona.
Dakle, ne smemo ni da pomislimo kako bismo se osećali kad bi nam kompanija u jednom trenutku zabranila pristup Google nalogu, odnosno svim onim uslugama koje svakodnevno koristimo. Zamislite samo da taj Google nalog koji imate koristite ili u lične, ili u poslovne svrhe. Sve može da bude još gore ako nalog koristite u poslovne svrhe, što znači da će posao trpeti, a to uvek odnosi značajne svote novca.
Google primenjuje stroge smernice i ako otkrije sumnjivu aktivnost ili nepoštovanje uslova korišćenja usluge, može da vam zabrani pristup nalogu i to veoma često bez upozorenja. Trebalo bi da znate da je svaka zabrana Google naloga trajna, ali imate mogućnost da uložite žalbu na odluku i da vam se posle toga omogući pristup, a sve u zavisnosti od razloga zabrane. Ovde ćemo vam navesti razloge ukidanja pristupa nalogu i upoznaćemo vas sa onim što možete da preduzmete da biste ponovo mogli da budete deo Google ekosistema.
Zbog čega bi kompanija mogla da vam zabrani pristup nalogu
Iako se veoma retko dešava da Google zabrani korisniku da pristupi nalogu, zabrana može stupiti na snagu ako prekršite bilo koji od uslova korišćenja usluge kompanije. Jedan od najčešćih razloga je slanje neželjene pošte. Taj proces obuhvata slanje neželjenih e-poruka, postavljanje nerelevantnog sadržaja ili distribuciju neželjenog promotivnog materijala.
Kompanija može korisniku da onemogući pristup nalogu ako se korisnik bavi kreiranjem lažnih identiteta ili se lažno predstavlja sa namerom da prevari ljude. Na primer, ako napravite Gmail nalog tako što se pretvarate da ste neko drugi koji radi u kompaniji ili vladinoj agenciji da biste manipulisali ljudima, Google će vam verovatno onemogućiti pristup nalogu. Međutim, ako kreirate nalog e-pošte pod imenom neke slavne ili popularne ličnosti čiji ste obožavalac, kompanija ne bi preduzela ništa sve dok taj postupak nije obmanjujući ili štetan.
Do trenutne zabrane pristupa nalogu može da dođe ako se on koristi za nezakonite aktivnosti, kao što su hakovanje, „pecanje“ ili distribucija zlonamernog softvera. Slično tome, uznemiravanje, maltretiranje, pretnje i sadržaj koji promoviše nasilje ili terorizam mogu da dovedu do trajnog suspendovanja naloga. Kompanija Google preduzima takve mere da bi sprečila da se njene usluge koriste za kriminalne aktivnosti, a može čak i da prijavi prekršioce agencijama za sprovođenje zakona.
Iako Google ne ograničava broj naloga koje možete da otvorite, ipak možete da se suočite sa posledicama ako koristite više naloga da biste prekršili smernice kompanije. Google može da vam onemogući nalog kao odgovor na sudsku naredbu ili neki drugi zahtev pravnog sistema.
Šta možete da preduzmete ako vam Google zabrani pristup nalogu
Naravno, zabrana pristupa Google nalogu može da izazove različite reakcije. Takve okolnosti bi mogle da vas zbune, uplaše ili razbesne. Ako koristite Android uređaj, osim što vam je onemogućeno da pristupite Google uslugama, nećete moći da koristite ni Play prodavnicu, funkciju Find My Device, niti opciju automatskog popunjavanja lozinki, a nećete moći ni da pristupite rezervnim kopijama napravljenim pomoću Google usluga.
Kada, nakon zabrane, pokušate da se prijavite na Google nalog, videćete poruku koja navodi razlog zabrane. Google može i da vam pošalje e-poruku ili tekstualno obaveštenje o zabrani. Ipak, možete da pokušate da vratite pristup nalogu.
Kada vidite poruku „nalog je onemogućen“ (engl. account disabled) nakon prijavljivanja, jednostavno kliknite na dugme Start Appeal i pratite uputstva da biste poslali obaveštenje i žalbu za svoj slučaj. Kompanija će zatim pregledati vašu žalbu da bi videla šta se dogodilo i dala odgovor. Ako vam žalba bude odbijena, a vi ne preduzmete dalje mere, Google može da izbriše vaše podatke.
Imajte na umu da za određeno nepoštovanje smernica možete da podnesete žalbu samo dva puta. U takvim slučajevima, trebalo bi da vidite upozorenje o maksimalnom broju dozvoljenih žalbi. Zbog toga bi trebalo da navedete sve činjenice koje možete da biste potkrepili žalbu u prvom ili drugom krugu, jer vam kompanija neće pružiti još jednu priliku da to uradite.
I dalje možete da preuzmete podatke sa Google naloga kojem ne možete da pristupite
Možda će vam biti malo lakše ako vam kažemo da vam Google ne briše podatke odmah pošto vam je zabranjeno da mu pristupite, tako da imate priliku da preuzmete bar neke podatke Google naloga pre nego što zauvek nestanu. Iako nećete moći da koristite nijednu Google uslugu kao što biste to obično uradili, neke aplikacije će vam omogućiti da preuzmete podatke sa naloga, što zavisi od samog razloga koji je doveo do zabrane.
Da biste preuzeli podatke, jednostavno se prijavite na Google nalog kao i obično. Ako je pristup i dalje dostupan, trebalo bi da vidite opciju Download your data na koju možete da kliknete.
Da li ćete moći da pristupite podacima zavisi od zabrane koju je kompanija nametnula. Ako vam je zabranjen pristup nalogu zbog ozbiljnih prekršaja, kao što su nepoštovanje zakona, pokušaji hakovanja ili objavljivanja sadržaja koji obuhvataju terorizam ili eksploataciju dece, Google može u potpunosti da vas blokira. U takvim slučajevima, imate samo jednu mogućnost, a to je da uložite žalbu na zabranu preko kompanijinih kanala podrške.