Студенткиња Рачунарског факултета Уна Чабак је у недељу, 16. новембра 2025. године одбранила дипломски рад на тему Анализа и приказ функционалности Booking.com платформе као пример савременог IT сервиса пред комисијом коју су чинили ментор др Драгољуб Пилиповић и члан др Богдан Мирковић.
У уводу свог рада Уна је истакла:
Циљ овог рада је да се истражи и детаљно опише функционисање Боокинг сервиса кроз две кључне улоге које сам навела. У раду ће бити приказан процес регистрације, претраге и резервације смештаја из перспективе госта, као и поступак додавања и управљања објектима из угла домаћина. Посебан нагласак биће стављен на практичан приказ рада кроз употребу измишљеног примера смештајног објекта, како би се избегла стварна резервација.
У наредним поглављима дат је преглед историје и кокурентних сервиса, са нагласком на њихове сличности и разлике у односу на Боокинг, детаљан опис Боокинг платформе и њених могућности, како из перспективе посетиоца, тако и из перспективе станодавца, пропраћен сликама са платформе које доприносе целокупном опису коришћења. На крају су исказани предлози за могуће правце унапређења сервиса, док су у закључку сумирани резултати истраживања.
…
На основу обраде свих поглавља може се закључити да Booking.com представља један од најкомплетнијих и најстабилнијих примера IT сервиса у области туризма. Његов успех заснива се на комбинацији технолошке напредности, глобалне доступности и поверења корисника. Представља синтезу савременог дигиталног сервиса: технички софистициран, али једноставан за коришћење; оријентисан ка кориснику, али и прилагођен пословним потребама домаћина; локално доступан, а глобално препознат. Он је показатељ како информациони системи могу успешно повезати различите групе корисника и трансформисати начин на који људи планирају и реализују своја путовања. Самим тим, Booking.com остаје један од врло значајних примера у области IT сервис менаџмента, чији ће развој и даље обликовати глобално тржиште туризма у годинама које долазе. – закључила је Уна.