Studentkinja Računarskog fakulteta Una Čabak je u nedelju, 16. novembra 2025. godine odbranila diplomski rad na temu Analiza i prikaz funkcionalnosti Booking.com platforme kao primer savremenog IT servisa pred komisijom koju su činili mentor dr Dragoljub Pilipović i član dr Bogdan Mirković.
U uvodu svog rada Una je istakla:
Cilj ovog rada je da se istraži i detaljno opiše funkcionisanje Booking servisa kroz dve ključne uloge koje sam navela. U radu će biti prikazan proces registracije, pretrage i rezervacije smeštaja iz perspektive gosta, kao i postupak dodavanja i upravljanja objektima iz ugla domaćina. Poseban naglasak biće stavljen na praktičan prikaz rada kroz upotrebu izmišljenog primera smeštajnog objekta, kako bi se izbegla stvarna rezervacija.
U narednim poglavljima dat je pregled istorije i kokurentnih servisa, sa naglaskom na njihove sličnosti i razlike u odnosu na Booking, detaljan opis Booking platforme i njenih mogućnosti, kako iz perspektive posetioca, tako i iz perspektive stanodavca, propraćen slikama sa platforme koje doprinose celokupnom opisu korišćenja. Na kraju su iskazani predlozi za moguće pravce unapređenja servisa, dok su u zaključku sumirani rezultati istraživanja.
…
Na osnovu obrade svih poglavlja može se zaključiti da Booking.com predstavlja jedan od najkompletnijih i najstabilnijih primera IT servisa u oblasti turizma. Njegov uspeh zasniva se na kombinaciji tehnološke naprednosti, globalne dostupnosti i poverenja korisnika. Predstavlja sintezu savremenog digitalnog servisa: tehnički sofisticiran, ali jednostavan za korišćenje; orijentisan ka korisniku, ali i prilagođen poslovnim potrebama domaćina; lokalno dostupan, a globalno prepoznat. On je pokazatelj kako informacioni sistemi mogu uspešno povezati različite grupe korisnika i transformisati način na koji ljudi planiraju i realizuju svoja putovanja. Samim tim, Booking.com ostaje jedan od vrlo značajnih primera u oblasti IT servis menadžmenta, čiji će razvoj i dalje oblikovati globalno tržište turizma u godinama koje dolaze. – zaključila je Una.