Student Računarskog fakulteta Dušan Radaković je u petak, 11. septembra 2026. godine odbranio diplomski rad na temu Arhitektura, implementacija i evaluacija VOICEBOT sistema zasnovanog na veštačkoj inteligenciji pred komisijom koju su činili mentor dr Jelena Vasiljević i član dr Dušan Vujošević.
U apstraktu svog rada Dušan je istakao:
Voicebot sistemi predstavljaju jednu od oblasti u kojima je napredak veštačke inteligencije omogućio značajno prirodniju interakciju između čoveka i računara. Tradicionalna telefonska automatizacija najčešće se zasniva na IVR menijima i unapred definisanim pravilima, dok savremeni sistemi mogu da obrađuju prirodan govor, održavaju kontekst razgovora i izvršavaju konkretne zadatke.
Problem koji se razmatra u ovom radu jeste način projektovanja i povezivanja komponenti koje omogućavaju da voicebot primi govorni zahtev, pretvori ga u tekst, razume nameru korisnika, generiše odgovarajuću reakciju, po potrebi izvrši akciju preko eksternog servisa i odgovori korisniku prirodnim govorom.
…
U ovom radu analizirane su tehnologije, arhitektura i principi projektovanja savremenih AI voicebot sistema, sa posebnim fokusom na njihovu primenu u poslovnom okruženju. Kroz rad je prikazan razvoj govornih interaktivnih sistema od tradicionalnih IVR rešenja do savremenih voicebot sistema zasnovanih na veštačkoj inteligenciji, velikim jezičkim modelima i mogućnosti izvršavanja konkretnih poslovnih zadataka.
Posebna pažnja posvećena je tehnologijama koje predstavljaju osnovu voicebot sistema, uključujući automatsko prepoznavanje govora, obradu prirodnog jezika, velike jezičke modele i sintezu govora. Analizirana je njihova uloga u procesu komunikacije, kao i faktori koji utiču na kvalitet sistema, poput tačnosti prepoznavanja govora, latencije, kvaliteta audio signala i prirodnosti generisanog glasa. – zaključio je Dušan.