Студент Рачунарског факултета Душан Радаковић је у петак, 11. септембра 2026. године одбранио дипломски рад на тему Архитектура, имплементација и евалуација VOICEBOT система заснованог на вештачкој интелигенцији пред комисијом коју су чинили ментор др Јелена Васиљевић и члан др Душан Вујошевић.
У апстракту свог рада Душан је истакао:
Voicebot системи представљају једну од области у којима је напредак вештачке интелигенције омогућио значајно природнију интеракцију између човека и рачунара. Традиционална телефонска аутоматизација најчешће се заснива на IVR менијима и унапред дефинисаним правилима, док савремени системи могу да обрађују природан говор, одржавају контекст разговора и извршавају конкретне задатке.
Проблем који се разматра у овом раду јесте начин пројектовања и повезивања компоненти које омогућавају да voicebot прими говорни захтев, претвори га у текст, разуме намеру корисника, генерише одговарајућу реакцију, по потреби изврши акцију преко екстерног сервиса и одговори кориснику природним говором.
…
У овом раду анализиране су технологије, архитектура и принципи пројектовања савремених AI voicebot система, са посебним фокусом на њихову примену у пословном окружењу. Кроз рад је приказан развој говорних интерактивних система од традиционалних IVR решења до савремених voicebot система заснованих на вештачкој интелигенцији, великим језичким моделима и могућности извршавања конкретних пословних задатака.
Посебна пажња посвећена је технологијама које представљају основу voicebot система, укључујући аутоматско препознавање говора, обраду природног језика, велике језичке моделе и синтезу говора. Анализирана је њихова улога у процесу комуникације, као и фактори који утичу на квалитет система, попут тачности препознавања говора, латенције, квалитета аудио сигнала и природности генерисаног гласа. – закључио је Душан.